CIAB 2010: A parceria entre a JBTec e a Itautec trouxe novos conceitos de atendimento e soluções inteligentes.
Inovações, Tecnologia Adicionar Comentário
Uma solução inovadora, a Plataforma Itautec de Gestão do Atendimento (SIGA) foi totalmente integrada com a plataforma Scala para Digital Signage, oferecendo uma solução completa e inteligente para gestão automática do atendimento, capaz de proporcionar um bom fluxo nas filas, ambiente bem sinalizado e tempos de espera adequados, informados ao cliente com antecedência.
Além disso, fornece e consolida informações estatísticas, a partir das quais a empresa pode planejar um atendimento mais eficaz, com melhor aproveitamento de recursos.
Composto por hardware com design de última geração e software inteligente, permite à organização oferecer atendimento diferenciado com agilidade, qualidade, credibilidade e segurança e eficiência operacional.
Vantagens
- Atendimento personalizado;
- Redução no tempo de espera;
- Ambiente de espera mais organizado e agradável;
- Aumento da produtividade;
- Comunicação com o cliente.
Para inovar o relacionamento com clientes a Plataforma Interativa de Atendimento Gerencial, como é chamada a solução apresentada pela JBTec na feira, proporciona um atendimento móvel com identificação de perfis do cliente, um processo totalmente digital que combina a utilização de várias tecnologias, dentre elas o módulo de captura biométrica.
Aprimorando ainda mais a segmentação de conteúdo e as métricas possíveis com o Digital Signage agora também será possível a troca de contéudo em tempo real em função da audiência no exato momento em que ela ocorre, isso através da captura e a identificação de imagens conforme pefis previamente determinados.
Tenha controle total
- Audiência;
- Tempo no campo de visão;
- Tempo de atenção a tela;
- Classificar a audiência por sexo, idade, perfil;
- Distância do público em relação ao conteúdo exibido;
- Troca de conteúdo em função do perfil atual.
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